Politica di Rimborso

La presente Politica di Rimborso disciplina le modalità relative a resi, sostituzioni e rimborsi per i prodotti acquistati attraverso il sito gioielliitalianisale.com. L’utente che effettua un acquisto sul Sito è invitato a leggere attentamente il presente documento prima di completare l’ordine. La politica si applica esclusivamente agli acquisti conclusi online tramite gioielliitalianisale.com e non riguarda altre modalità di acquisto.

Prodotti e ambito di applicazione

Il Sito commercializza prodotti di bigiotteria, gioielleria e accessori provenienti da una selezione di fornitori specializzati. Le caratteristiche, le immagini e le descrizioni dei prodotti sono presentate con la massima accuratezza possibile; eventuali lievi differenze di colore, finitura o dimensione possono dipendere dalla resa dei dispositivi, dalla produzione o dalla natura artigianale di alcuni articoli. Tali differenze non costituiscono di per sé difetto di conformità, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Diritto di recesso

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza dover indicare alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, l’utente deve informare il Sito della propria intenzione di restituire il prodotto utilizzando i canali di contatto indicati su gioielliitalianisale.com. Il diritto di recesso è subordinato al rispetto delle condizioni stabilite dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita pubblicate sul Sito.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non alterato e privo di segni di usura. Deve essere conservato e riconsegnato con l’imballaggio originale, le etichette, gli eventuali accessori e ogni altro elemento fornito insieme all’articolo. La mancanza di uno o più di tali elementi potrebbe comportare una riduzione del rimborso o l’impossibilità di accettare il reso, nei limiti consentiti dalla legge.

Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso, l’utente deve seguire le istruzioni riportate sul Sito o richiedere assistenza tramite i canali indicati. Una volta ricevuta la richiesta, il Sito fornirà le indicazioni necessarie per la restituzione. Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato a proteggerne l’integrità durante il trasporto. L’utente è invitato a conservare ogni documentazione utile a dimostrare l’avvenuta restituzione.

Il Sito si riserva di verificare le condizioni del prodotto al momento del ricevimento. Se il reso risulta conforme alle condizioni indicate, il rimborso verrà disposto secondo le modalità previste. Se il prodotto non soddisfa i requisiti, il Sito informerà l’utente e potrà rifiutare il rimborso, salvo diversa disposizione di legge.

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo accordi diversi. Il rimborso riguarda il valore dei prodotti restituiti e viene disposto senza ingiustificato ritardo dopo la verifica della conformità del reso. Il Sito non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a terzi, istituti di pagamento o sistemi bancari.

Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di conformità o non corrisponde a quanto ordinato, l’utente è invitato a segnalarlo utilizzando i canali indicati sul Sito, fornendo tutte le informazioni utili a consentire la verifica. Il Sito si impegna a valutare la segnalazione e, ove ne ricorrano i presupposti, a procedere alla sostituzione del prodotto o al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. La garanzia legale di conformità copre i difetti esistenti al momento della consegna e manifestatisi secondo i termini di legge.

Prodotti esclusi dal reso

Non sono ammessi resi per prodotti personalizzati, modificati su richiesta del cliente, utilizzati, danneggiati per negligenza o uso improprio, privi di imballaggio originale, etichette o accessori, oppure per articoli che, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza, nei limiti consentiti dalla normativa vigente. Sono inoltre esclusi i prodotti acquistati con modalità diverse da quelle offerte su gioielliitalianisale.com.

Annullamento dell’ordine

L’utente può richiedere l’annullamento di un ordine non ancora spedito utilizzando i canali di contatto indicati sul Sito. Se l’ordine è già stato affidato al corriere, l’utente potrà valutare l’eventuale esercizio del diritto di recesso o di reso secondo le modalità descritte nella presente politica. Il Sito si riserva di non accettare richieste di annullamento relative a prodotti già in lavorazione o personalizzati.

Assistenza e comunicazioni

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, l’utente può utilizzare i canali di contatto resi disponibili su gioielliitalianisale.com. Le comunicazioni relative alla procedura di reso potranno essere inviate attraverso gli stessi canali. Il Sito si impegna a fornire risposte chiare e tempestive, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei consumatori e di protezione dei dati personali.

Limitazioni e responsabilità

Il Sito non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti, dalla mancata osservanza delle istruzioni fornite, da alterazioni apportate dall’utente o da eventi riconducibili a terzi. La presente Politica di Rimborso non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge. In caso di contrasto tra quanto previsto dalla presente politica e le disposizioni normative applicabili, prevalgono queste ultime.

Modifiche alla politica

Il Sito si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento, al fine di adeguarla a cambiamenti normativi, operativi o organizzativi. La versione vigente è pubblicata su gioielliitalianisale.com e si applica agli acquisti effettuati successivamente alla sua pubblicazione. Si invita l’utente a consultare periodicamente questa pagina.

Accettazione

Utilizzando gioielliitalianisale.com e completando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di Rimborso. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si rinvia all’Informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito.